Любимый доктор, детский медицинский центр

Ну вот и мы решили оставить свой отзыв о ЛД. Заключили договор на патронаж ребенка с рождения до года по совету друзей. Сначала все нравилось, то есть до тех пор пока не начались проблемы со здоровьем у ребенка. В три месяца нам «проглядели» пиелонефрит. Приезжали три разных врача и каждый ставил ОРВИ, причем ни соплей, ни кашля, ни горла, ни поноса у ребенка не было. Только темп. 38-39 почти пять дней. И никому из врачей не пришло в голову назначить анализы. Дело закончилось скорой и больницей. Тот план, что они дают можно смело выбросить. Врачи приезжают как и когда удобно клинике, а то и совсем не приезжают, пока не позвонишь и не напомнишь. Та же история с плановыми анализами. В трубке только удивленный голос: «А что у вас еще не были? я передам и мы срочно приедем!» В итоге недельная тишина и опять звонишь сама. Компетенция врачей временами тоже заставляла задуматься. Приходил окулист два раза и оба раза начинала смотреть глаза! невымытыми руками. ЛОР долго и упорно искала инструменты по своей большой сумке. Кое-как нашла, собрала их по частям и, не продезинфицировав, стала ими осматривать нос и уши. По неврологии мы попадали к трем разным неврологам, которые назначали три разных лечения и диагноза. Ждем окончания договора и естественно продлевать ничего не будем. Кстати, друзья заключили договор дальше от года до трех и тоже пожалели об этом, т.к. очень разочаровались в работе клиники.

Заключаю договор на 4-й год... Довольная всем, особенно своим педиатром Грачевой Т.В. - человек-солнце! Не могу сказать, что косяков не было, но, товарищи!!! Надо быть адекватными людьми и понимать, что за бескосячный патронаж с Вас возьму совершенно другие деньги))), и то - никто даже за миллион не даст вам гарантии, что все будет просто зашибись)... Первой за что я благодарна ЛД - ни разу ребёнка не водила в поликлинику! - поверьте - одно лишь это стоит многого. Если возникали конкретные проблемы, то всегда просто дополнительно консультировалась со специалистом из другой клиники... Не потому что не доверяю спецам из ЛД, а просто потому что считаю правильным иметь мнение нескольких спецов в случае конкретной проблемы). В садик документы все оформили, прививочный календарь отследили, всех спецов вовремя позвали... Вообще палец об палец не ударила))) в отличие от других моих знакомых, которые с этими доками из поликлиники не вылезали несколько дней). Ну правда, подумайте без фантазий заоблачных... Самый главный комфорт - круглосуточный вызов врача (меня часто просто консультация, поддержка моральная по телефону выручала, особенно первый год, когда ничего не знала - раз по десять НОЧЬЮ звонила, т.к. я паникерша жуткая - никто ни разу не послал, хотя возможно и можно было бы))) )... И ещё немаловажно НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество вызовов врача... Это есть далеко не везде. В конце концов, если хотите чувствовать себя королями - нанимайте ЛИЧНОГО доктора)))...А здесь тоже надо понимать, что пациентов много. Ну хромает иногда административный момент, но мы все люди! И по моим наблюдениям работа над ошибками ведется, а это главное!

Заключаю договор на 4-й год... Довольная всем, особенно своим педиатром Грачевой Т.В. - человек-солнце! Не могу сказать, что косяков не было, но, товарищи!!! Надо быть адекватными людьми и понимать, что за бескосячный патронаж с Вас возьму совершенно другие деньги))), и то - никто даже за миллион не даст вам гарантии, что все будет просто зашибись)... Первой за что я благодарна ЛД - ни разу ребёнка не водила в поликлинику! - поверьте - одно лишь это стоит многого. Если возникали конкретные проблемы, то всегда просто дополнительно консультировалась со специалистом из другой клиники... Не потому что не доверяю спецам из ЛД, а просто потому что считаю правильным иметь мнение нескольких спецов в случае конкретной проблемы). В садик документы все оформили, прививочный календарь отследили, всех спецов вовремя позвали... Вообще палец об палец не ударила))) в отличие от других моих знакомых, которые с этими доками из поликлиники не вылезали несколько дней). Ну правда, подумайте без фантазий заоблачных... Самый главный комфорт - круглосуточный вызов врача (меня часто просто консультация, поддержка моральная по телефону выручала, особенно первый год, когда ничего не знала - раз по десять НОЧЬЮ звонила, т.к. я паникерша жуткая - никто ни разу не послал, хотя возможно и можно было бы))) )... И ещё немаловажно НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество вызовов врача... Это есть далеко не везде. В конце концов, если хотите чувствовать себя королями - нанимайте ЛИЧНОГО доктора)))...А здесь тоже надо понимать, что пациентов много. Ну хромает иногда административный момент, но мы все люди! И по моим наблюдениям работа над ошибками ведется, а это главное!

Мы в Любимом Докторе наблюдаемся еще не так давно, но уже поняли, что мы тут лет до 3-4х точно, все нравится, так, как я и хотела )) А неделю назад узнала совершенно нечаянно, что в этой клинике работает хороший и давний друг нашей семьи, Сергей) Такой приятный сюрприз получился, теперь мы еще больше рады, что именно тут наблюдаемся!

В Любимом Докторе мы наблюдались около года, в какой-то момент мое недовольство клиникой вылилось в то, что контракт мы расторгли. Не нравилась работа администраторов, звонишь им, мол, когда к нам ЛОР приедет, не пора еще?, а они говорят - в апреле, точной даты не добиться, говорят, что за день позвонят, как ЛОР должен будет приехать ...как-то раз они к нам приехали за анализами, кровь взяли, а моча не была готова, они сказали, что бы мы сами ее тогда привозили, они за ней отдельно не поедут. А говорят, что в клинике - все на дому, как так тогда? Врачи обычно приезжали в неудобное нам время, когда мы или спим, или гуляем, режим ломать не хотелось, администраторы предупреждают о приезде врача за день, назначают время, а перенести посещение врача не могут, говорят, что маршрут уже составили именно так,менять его мы не можем, другого времени нет... в общем, логистика процессов там меня очень расстроила и мы ушли в Александрию.

Девочки, два месяца мне хватило, чтобы понять разницу на все 100! Там обычная ситуация, что я записалась на долгожданный прием за 5 (!) дней, а в день приема за два часа мне сказали нет, там собрание докторов, переносите на другое время, и это с учетом того, что не было никакого собрания, я звонила педиатру и узнавала, им просто надо было для кого-то время освободить...А уж если ты все же записалась на прием и он состоится... то можно прождать и просидеть перед кабинетом еще часа полтора от назначенного времени в ожидании,меньше 40 минут мне еще не удавалось ждать, просто чудо-планирование у них. Это почему-то норма, что я вызываю дежурного врача, и он приезжает в лучшем случае через пару дней, за которые с ребенком случиться может все, что угодно. А еще врач, которого ты ждешь, может неожиданно оказаться уже дома, не успеть к тебе прийти и прочие приятности...


В общем, я решила не мучать ни ребенка сидением в очередях и сплошными стрессами, ни себя, ушли мы из Александрии, бюджетная поликлиника как альтернатива у нас вообще не рассматривалась даже, и я с грустью вспомнила ЛД и поняла, как была не права, это просто небо и земля. Мы к ним вернулись и я сейчас лучше сама позвоню лишний раз администратору, напомню, что мы ждем доктора, что к нам надо приехать, дождусь их дома и я точно знаю, что они приедут именно СЕГОДНЯ и в назначенное время, а не через пару дней, а дежурная служба вообще приезжала в течение часа после вызова. И я точно знаю, что если мы записаны к ним на прием к 13-20, то в 13-21 мы уже будем в кабинете у врача.

В общем, теперь только ЛД, спасибо им!

у меня ситуация похожая была (как у Дианы). обычно я оплачиваю, а тут мужа попросила, он и оплатил лишнего, впрок, видимо, или цифрой ошибся :) Так из клиники позвонили на следующий день, потом деньги привезли. Приятно же

Хорошая клиника. Очень довольна, что вязли патронаж для крестницы. именно здесь. Из основных преимуществ - наличие дежурного врача, который всегда готов помочь.

Приезжают брать анализы и делать прививки на дом, специалисты тоже приезжают на дом - просто сказка - не нужно мотаться, сидеть в очередях и прочее.
Если возникает необходимость поговорить с директором - он всегда доступен и всегда готов помочь.
Есть конечно, небольшие недочеты, но это такие мелочи,которые никак не повлияют на мое решение брать патронаж именно там.

Всем огромное спасибо за ответы)Теперь откину все сомнения)

Елена 11-02-2013:спасибо!!!

Хотела заключить договор на потранаж для будущий малютки,но почитав отзывы настарожилась,может ли кто подсказать хорошего педиатора этой клиники кто остался доволен.

с рождения наблюдаемся в любимом докторе,очень довольны всем. Особенно нам нравится наш участковый педиатр, на все вопросы ответит с улыбкой, ребенок его тоже любит. а еще я недавно в платеже ошиблась,совсем нечаянно заплатила клинике больше на несколько тысяч рублей, в общем, ощутимая сумма вышла, и даже не заметила. другие бы себе оставили, а они мне отзвонились и все с курьером лично в руки вернули в тот же день, всю лишнюю сумму.
у них и специалисты отличные, и они сами честные! спасибо им огромное

а у нас уже второй год пошел в любимом докторе, тоже сомневались чуть-чуть, но продлили и не жалеем ни разу!
все врачи отличные специалисты, особенно хочу отметить чудесного ЛОРа, Кленову Нину Ивановну, это Врач с большой буквы, знает в своей специальности все, просто удивительный человек, все бы такие были! вылечила моего сына, когда были проблемы с аденоидами, после того, как к ней попали, никаких проблем по лор-части вообще не знаем. Еще очень довольны дежурной службой в ЛД, увы, приходилось прибегать к ней, проверили на своем опыте, что и в субботу в 11 вечера она работает, приехали за 15 минут, все обострения сняли, нашему педиатру все передали, он уже все долечил. Но пусть у вас никогда не будет поводов проверить, как работает дежурная служба! А, еще была когда-то давно разовая накладка с тем, что наши анализы потеряли, так извинились, приехали домой, сами все забрали, ноль проблем и нервов.
Для Любы с отзывом от 09.02.2013 - все педиатры, с которыми я сталкивалась в ЛД - мне очень понравились, хотя бы та же Грачева. А еще в ЛД есть изумительный Зураб Зазович

В общем, хочется сказать тем, кто там работает, огромное спасибо!

Мы уже третий год с Любимым доктором. Я очень довольна, что не надо ездить в обычную поликлинику (которая находится очень далеко от нас), не надо стоять в очередях. В этом году мы взяли обслуживание только педиаторов. Наш педиатр Грачева Татьяна Васильевна нам очень нравится. Нравятся врачи дежурной службы. Правда, надо сказать, что болеет мой ребенок не очень часто. Но по любому вопросу можно позвонить Татьяне Васильевне. Первые три месяца у нас была Курочкина Галина Михайловна. Мне она тоже понравилась. Она давала очень ценные севеты для новорожденных.

Хотела заключить договор на потранаж для будущий малютки,но почитав отзывы настарожилась,может ли кто подсказать хорошего педиатора этой клиники кто остался доволен.

Полностью со всеми согласна...лечить не особо хотят...ответственность во всем снимают.. анализы- ой..потеряли...Остаемся только ИЗ за дежурного врача

Вот и заканчился наш первый год обслуживания в клинике Любимый доктор по программе Патронаж первого года жизни.. Долго думала продлевать договор или нет, но поняла, что не хочу расставаться со своим педиатром Грачевой Т.В. Это не только замечательный педиатр, но и чудесный человек. Мы быстро нашли общий язык, мне очень нравится как Т.В. относится к ребенку, и ласковое слово скажет и поцелует даже, а если не всегда может ответить на звонок, потом обязательно перезвонит на мою смс... За весь год мы правда болели только ближе к году, пару раз пользовалась дежурной службой, врачи и там проконсультируют по телефону, из дежурных врачей понравился очень Зураб Зазович.. Так, что особых нареканий, несмотря на множество отрицательных отзывов у меня нет...Летом были накладки со специалистами, долго ждала ортопеда, окулиста, но я человек не скандальный, удавалось все решать с логистом или с девушками на ресепшене (часто попадала на Елену,к сожалению не знаю фамилии), толковая девушка, очень помогала. Поэтому на второй год я снова с вами, правда по сокращенной программе, надеюсь правда, что и болеть мы совсем не будем, ну или только чуть-чуть! Удачи Вам!

Уважаемая Ольга!


Прочитав Ваш отзыв о детской поликлинике «Любимый Доктор», хотел бы его прокомментировать для Вас, а также для остальных читателей.


1​ В случаях, когда выезд педиатра отменяется по тем или иным причинам, администраторы поликлиники в обязательном порядке уведомляют об этом клиентов телефонным звонком. Бывают случаи, что клиенты не всегда отвечают на звонки, в том числе и неоднократные, администраторов поликлиники.

2​ Вызовы педиатра отменяются и переносятся в двух случаях:

- Если клиенты по тем или иным причинам не могут принять доктора в заранее (за день до приезда) оговоренное время

- В случае нештатных ситуаций (болезнь доктора, авария на дороге, неисправность транспортного средства).

Для справки: снятые выезды переносятся на следующий рабочий день в случаях планового визита доктора, и в этот же день (дежурной службой), если визит доктора связан с болезнью ребенка.

3​ Консультация гастроэнтеролога назначается лечащим педиатром по медицинским показаниям, а не по желанию родителей. Консультацию гастроэнтеролога по желанию родителей можно получить непосредственно в поликлинике, предварительно записавшись на прием.

4​ Необходимость консультации узким специалистом (ЛОР), а также целесообразность госпитализации определяется дежурным доктором при первичном осмотре. В случае, когда состояние ребенка не вызывает серьезных опасений (легкая степень заболевания без видимых осложнений), данные меры не применяются. Как показывает медицинская практика, отит (бывает острый и хронический, диагноза «средний подострый отит» просто не существует) может развиться в осложненную форму буквально за 1-3 часа. В вашем случае (когда у ребенка была высокая температура) для решения проблемы следовало обязательно вызвать дежурного доктора, который бы осмотрел ребенка, дал первичные рекомендации по лечению, назначил консультацию ЛОР-врача, если в ней действительно была необходимость. Ольга, вы являетесь нашими пациентами уже второй год, и знаете, что и днем и ночью, и в праздничные и в выходные дни можете вызвать дежурного доктора. Также хочу обратить Ваше внимание, что в договоре в пункте «показания к вызову скорой медицинской помощи» прописано, а также при заключении договора сотрудник дополнительно информирует, что в случаях, когда температура ребенка поднимается к значению 39 С и выше, Вы обязаны вызвать скорую медицинскую помощь. Это обусловлено тем, что время приезда к Вам дежурной службы напрямую зависит от дорожной ситуации. Мы не имеем права оборудовать свои транспортные средства спец-сигналами (световыми и звуковымии), в отличии от скорой медицинской помощи, что затрудняет приезд дежурной службы в столь же короткое время.

5​ Хотелось бы обратить ваше внимание, что Инфекционист нашей клиники является ведущим практикующим специалистом в своей области, за плечами которого сотни вылеченных тяжелых случаев инфекционных заболеваний. Диагноз «цитомегаловирусная инфекция» ставится на основании анализов. Доктор, осмотрев Вашего ребенка на дому, мог лишь предположить данный диагноз и назначить Вам дополнительное обследование.

6​ На момент заключения с Вами договора на !второй год! обслуживания финансовой задолженности не было, равно как и на момент расторжения договора. Кроме того все наши клиенты знают телефон отдела контроля качества, позвонив на который можно получить всю необходимую информацию по интересующему вопросу или проблеме, а также оставить свои комментарии относительно работы клиники. На звонки по поводу качества обслуживания клиентов отвечает непосредственно директор поликлиники, потому что нам важно, чтобы вы получали всю информацию из самого надежного источника и могли решить любой свой вопрос.


Уважаемые читатели! Поликлиника «Любимый Доктор» создана для того, чтобы стать надежным другом для каждого нашего клиента, мы открыты к дискуссиям и готовы решить все вопросы в самые короткие сроки.
С уважением, администрация поликлиники «Любимый Доктор»

Хочу рассказать о клинике Любимый доктор (язык не поворачивается так называть ее). С первого года наблюдались в этой клинике, косяки конечно были, например не приехать к больному ребенку из-за снегопада (нет не застрять там где-то на дороге, а просто отменить выезд), и даже не позвонить и не предупредить об этом. Просила консультацию гастроэнтеролога, прислали через год и много всяких разных неприятных моментов, были конечно и плюсы- дежурная педиатрическая помощь, анализы и прививки на дом приезжают -не надо в поликлинике торчать. Вообщем, только из-за этого и решили продлить договор на 2-год. Лечащий врач особо не заморачивается по поводу лечения детишек. Один раз вообще не приехала. Оказалось , что нас забыли поставить к ней в график, а она даже не поинтересовалась как у нас дела, хотя мы только что заболели, а болеем мы всегда с высокой температурой и подолгу. Сдать анализы у нее не допросишься (как снега зимой). Просила консультацию ЛОРа, т.к дочка жаловалась на уши, сказала, что записала нас на определенный день, но никто не приехал. позвонила в клинику девушки администраторы сказали что к нам никто не приедет-нас нет в списках. Я позвонила врачу, она мне ответила так, что погода сегодня плохая, дороги замело. к вам никто не поедет и вообще, если у вас так все серьезно езжайте в больницу, у нас не стационар-это почти дословно, были ее слова и я так думаю, что и директора. Так нам и пришлось ехать в детскую городскую с температурой 39.д-з средний подострый отит выписали лечение-лечились дома. Инфекционист вообще кадр- поставил диагноз без анализов, просто приехал - послушал, посмотрел горлышко и сказал- циталомегаловирусная инфекция. Вот так. В итоге мы расторгли договор, но ни денег на не вернули,(хотя 3 месяца всего обслуживались) ни извинений нам никто не принес. Слава богу, ребенка вылечили, разумеется другие врачи. Так что, мамочки и папочки, подумайте миллион раз, прежде чем идти в эту клинику. Прежде чем заключить с ними договор на первый год, я, как и многие из-нас, много читала отзывов, спрашивала у знакомых- и об этой клинике отзывались в основном хорошо, но сейчас все больше негатива и не только в соц.сетях, от знакомых, из той же самой больницы -врачи очень нелестно отзываются об этой клинике и тех кто там работает.Все поставлено на поток, заинтересованность только в деньгах, а на наших детей им просто ......

Мы в ЛД третий год, с рождения. Первый год удобно конечно,все на дом. Потом продлевались только ради дежурного педиатра. Это удобно,что можно дежурного вызвать по любой сопле.Администраторы ,конечно, половину забывают, ничего не знают никогда. Но вообще больше плюсов,чем минусов. Если б клиника рядом с нашим домом была - продлились бы без вопросов. А так - ездить далеко, а брать полный пакет с наблюдением на дому - дорого. Могли бы и скидку постоянным клиентам делать))!!В др клинике просто педиатр почти в 2 раза дешевле,причем с выездом на дом в острых ситуациях. Вот там наверное и оформимся)