Любимый доктор, детский медицинский центр

заканчивается годовое обслуживание на дому,продлевать договор не будем. Ужасно не довольна данной клиникой!Администраторы все часто путают, особенно Анастасия. Записались на одно число, приезжаем оказалось совсем по- другому, и так ни один раз.Врач всегда приезжает к нам последним, хотя соседний дом стоит в середине списка, что там логистика..... не логично как-то.

В целом оказанием услуг довольны,пользуемся 3 месяца,но ортопед,который должен был приехать до 2х месяцев,к 3м месяцам так и не изъявил желания нас посетить!!!Оказывается,что ортопед у них личность не выездная(О чем было нам сказано только по звонку в клинику)и следует самим добираться в другую часть города с грудным ребенком,отрывая себя от работы!38000 рублей в год,достаточно ощутимая сумма для бюджета молодой семьи с ребенком,что бы её вот так отдать за невыполнение условий договора!Зато клиника в свою очередь не забывает брать по 1500 рублей за внеплановый выезд офтальмолога,который лишь прописал капли...которыми мы и ранее уже пользовались...Думаю обращаться в клинику с предложением пересчитать уплаченную сумму смысла не имеет!:(

Целиком и полностью согласна с предыдущим отзывом. Хочу добавить продлили договор по новой программе индивидуальной. Спасибо тому кто ее придумал. Ни чего лишнего. Я сама как мама выбрала то что нужно моему ребенку более того была крайне удивлена работой менеджера вроде бы побольше продать, да подороже нет ничего подобного узи на котором я сама же настаивала рекомендовали не делать, т.к. смысла нет. Врачи все внимательные отдельное спасибо нашему педиатру Моховцовой С.В. всегда подробно расскажет как полечить ребенка. Нестрашно когда рядом такие врачи. Всем рекомендую.

Начитавшись негативных отзывов о Любимом докторе, решила оставить еще один отзыв, чтобы люди не думали, что все так плохо в ЛД . Мы обслуживаемся в ЛД уже 3й год ( с самого рождения малыша) и будем продолжать сотрудничать с данным центром. И мы очень рады тому, что в нашем городе есть такая замечательная клиника! У нас прекрасный педиатр Потапова Л.А., который не на 5 минут заходит, а ровно на столько, сколько это необходимо для ответов на все мои вопросы, и никогда за 3 года у меня не сложилось впечатления, что доктор куда то спешит и хочет от нас поскорей избавиться, несмотря на большое количество вызовов. Отличный врач, всегда адекватное лечение и консультации, если это необходимо, даже по телефону. Прекрасная дежурная служба, все врачи хорошие, только немного перестраховщики:) иногда назначают больше, чем нужно лекарств, но в принципе все по теме ( я немного разбираюсь в медицине т.к. ребенок раньше часто болел). С вакцинацией проблем за 3 года не возникло ни разу, все всегда четко. А если у кого то и возникают сложности - надо самим следить за графиком вакцинации именно вашего ребенка, потому что человеческий фактор штука такая... и только от вас зависит благополучие и здоровье вашего ребенка. Узкие специалисты так же вполне устраивают, нарушений графика приема не усмотрела за 3 года, иногда правда бывает один и тот же спец пытается к нам повторно приехать - ну это уже логисту мерси - лучше больше чем меньше:) Забор анализов на дому тоже в порядке - лаборант нормальный, опрятный, руки моет:) За 3 года ( мы достаточно часто сдаем анализ крови) никаких нареканий. Результаты анализов отправляют на мейл -за что отдельное спасибо! Единственный минус наверное на данный момент это : приезд дежурной службы в течение 12 часов и редкий прием ЛОРа ( в смысле если малыш заболел и нужна консультация ЛОРа, то он может дней так через 5 приехать, когда уже и малыш поправился, но надо отдать должное Зурабу Зазовичу - мы его очень любим - прекрасный специалист и даже если не приезжает, то по телефону всегда даст консультацию). Подведу итог - замечательная клиника, спасибо за то, что вы есть и всегда нас поддерживаете в трудную минуту. Обязательно будем продлять договор на следующий год. А тем кто не доволен ЛД - бесплатная поликлиника вам в помощь. Только если ушатают там горе-врачи вашего любимого ребенка - не жалуйтесь! В ЛД есть служба контроля качества ( мы правда не пользовались ни разу), думаю любая проблема решаема, если о ней сообщить.

Уважаемая Ольга! (отзыв от 16.04.14)Прочитав Ваш отзыв, хотел бы его прокомментировать.
К сожалению нерегулярные поставки вакцин, в действительности портят репутацию нашего медицинского центра. Мы являемся крайней стороной между потребителем и производителем, но данное не может считаться оправданием в задержках срока вакцинации. 20.03.14 администрацией Любимого Доктора принято решение о создании резервного запаса вакцин необходимых для вакцинации наших клиентов на первом году жизни. Прошу Вас связаться с отделом контроля качества для скорейшего решения Вашего вопроса. Приносим свои извинения. Уважаемые читатели и клиенты поликлиники «Любимый Доктор», администрация мед центра всегда готова к общению. Любой отзыв о нашей работе делает нашу работу удобной для Вас. С уважением администрация.

Уважаемая Анастасия! (отзыв от 15.04.14)Прочитав Ваш отзыв, хотел бы его прокомментировать. При осмотре пациента на дому врачу в зависимости от специализации отводится установленные нормативами министерства здравоохранения определенное время осмотра. При составлении маршрута время осмотра и время переездов от адреса к адресу учитывается логистическим отделом. В случаях когда осмотр врача не выявляет каких либо патологических симптомов, а также когда родители после осмотра не имеют вопросов к доктору время осмотра естественно сокращается. Консультации Вами получены, рекомендации тоже. Лаборант при заборе анализов использует медицинские перчатки исключительно в целях самозащиты от заболеваний пациента. Перед забором анализов лаборант тщательно моет руки, затем обрабатывает руки дезинфицирующим раствором, после приступает к забору анализов. В вашем отзыве я не прочитал о том что ваш ребенок почувствовал дискомфорт на момент взятия анализа. Для информации медицинский стаж лаборанта составляет более 20 лет. Внешний вид врачей обслуживающих пациентов на дому после каждого адреса соответственно ухудшается. Переезды, верхняя одежда, подъезды домов, неожиданные ситуации связанные с обслуживанием маленьких деток это является основной причиной псевдо неопрятного вида. Поверьте специально неопрятными и в грязных халатах никто не выезжает. Запах никотина это следствие вредной привычки курить. Данная привычка не запрещена законодательством РФ. Администрация поликлиники «Любимый Доктор» относится с пониманием к сотрудникам которые имеют такую привычку и оборудовала специальные места для курения. Некоторые врачи не исключение и тоже курят, но это никоим образом не отражается на их профессионализме. Для справки врач УЗИ диагностики такой привычки не имеет. Уважаемые читатели и клиенты поликлиники «Любимый Доктор», администрация мед центра всегда готова к общению. Любой отзыв о нашей работе делает нашу работу удобной для Вас. С уважением администрация.

Взяли годовой патронаж на дому с 0 до 1 года. Ужасно не довольна данной клиникой!
Плохая организация с прививками. Пока не позвонишь и не напомнишь, во время не сориентируются. Нам просрочили время первой прививки Пентаксим. Сделали лишь когда ребенку уже исполнилось 4, 5 мес. Через 40 дней должна была быть вторая. Но прошло два с лишним месяца, месяц - с той даты на которую была назначена повторная прививка, так никто и не соизволил приехать и сделать. Звоню сама, выясняю. Ответ уже привычный, - нет вакцины.

Находимся на патронаже в Любимом докторе!заканчивается годовое обслуживание на дому,продлевать договор не будем. Согласна с предыдущими отзывами врачи многие просто прибегают на 5 мин. Сомневаюсь,что они квалифицированные. Лаборанту,который приходит брать анализы уже 2 раз вообще все равно, даже не одевает перчатки когда берет кровь, и после просьбы этого не делает!вид абсолютно равнодушный и безразличный! Смущает внешний вид, неопрятность, и даже грязные халаты!!!вопрос как???!!!!можно обслуживать деток,новорожденных в таком виде? Приезжали на узи, от врачихи так пахло куревом,что просто неприятно,чтобы она такими руками прикасалась к крошке!!! Вид администраторов так же оставляет делать лучшего! Есть пара несколько врачей действительно хороших! А в остальном,остается желать лучшего!

Приобрели патронаж в Любимом докторе, сразу после визита нашего участкового врача с муниципальной поликлиники. Такого я не ожидала, я начала засыпать вопросами педиатра, на что она мне ответила, что времени нет если что-то не устраивает то идите в в Любимый доктор там вас оближут со всех сторон. Так мы и сделали и ничуть не жалеем. Спасибо Любимому доктору и нашему участковому за своего рода рекомендацию.

Заканчивается через месяц год патронажа в клинике Любимый доктор, будем продлевать договор. Ни разу не пожалели с мужем, что обратились в эту клинику. Ребенок у нас первый, не стала надеяться на гос. поликлинику, хватило отзывов подружек с детьми. Педиатр у нас Потапова Л.А, очень хороший врач, на все вопросы ответит, все разжует, всегда спокойная и с улыбкой. Как показала жизнь, всегда назначала правильное лечение. А когда заболел ребенок ОРЗ во время новогодних праздников, я так оценила дежурную службу, что нет слов. Недочеты в работе были: прививку затянули, пару раз врачи не в тот день приезжали на плановый осмотр, но все это не критично. У всех бывают недочеты. Забавно, что после планового посещения педиатр и ее рекомендаций на следующий месяц по уходу, питанию и т.д. ребенка, я еще консультировала своих подружек, которые родили в один день со мной и наблюдались в гос. поликлинике. Им участковые врачи вообще ничего не объясняли, больше орали.

Уважаемая Ольга Юрьевна!

Искренне удивлен прочитав Ваш отзыв. Пытаясь отследить по обслуживанию наших клиентов перечисленные пункты в Вашем отзыве я не нахожу подобных ситуаций среди наших клиентов, т.числе среди клиентов договора которых расторгнуты по тем или иным причинам. Прошу Вас связаться с отделом контроля качества обслуживания и уверен, что вместе с Вами мы разберем все ваши претензии. С уважением.

Расторгли договор патронажа только что. Любой пункт , который они обязаны выполнять делают лишь после очередного звонка или письма к руководству.В конце концов достало, ушли от них. Медперсонал из вакцинального грубит, до них не до звонишься . А если записался, это не значит, что медработник будет на месте. Было- было , ехали через весь город, по пробкам, в итоге работник ушел, заявив, что его никто не предупредил о посетителях. Лично я решила, что не стоит у таких людей и прививаться, все таки очень ответственный момент- вакцина. Педиатры тоже нас порадовали приемом младенца в уличной обуви и при лампочке Ильича. Заинтересованных людей в здоровье моего только что родившегося малыша я в этой клинике не встретила. Деньги вернули оставшиеся, но спустя месяц и неделю, от моего заявления, на звонки с моего номера не отвечали, это было уж совсем по- детски, когда тут же , набирая с любого другого слышала але , кстати деньги вычли за услуги, оказанные мне , взамен не дали никакой выписки о здоровьи моего малыша. Я ,сталкиваясь с какими - то отрицательными ситуациями , часто воспринимаю себе уроком. Но не в данной теме, все - таки Новая Жизнь, маленькие детки, наши долгожданные Ангелочки. А тут такой бардак, да еще за наши деньги. И как правило, мамочки кормящие, которым совсем не нужно волноваться. После последнего звонка, поняла что руководство сменилось, да, нелегко будет поменять отношение своих сотрудников к работе. Удачи Вам.
А мы ушли к очень хорошему педиатру в другую клинику, где нам всегда рады, готовы помочь, что и делают, а тетя - доктор , которая делает нам укольчики в этой клинике ,всегда находит время для нас ,и консультирует нас по всем вопросам, и еще два дня после прививки перезванивает и узнает о нашем самочувствии. Есть, есть хорошие и ответственные врачи .

Мы пользовались программой патронажа на дому до 1 года, в целом понравилось. Тоже сравнивали предложения по всем дет.клиникам, у ЛД самый полный и дешевый пакет услуг: все специалисты на дому, педиатр каждый месяц (консультации по сотовому в будние дни), анализы и прививки. Дежурная служба - огромная помощь, ребенок несколько раз болел - врач приезжал быстро, потом были повторные посещения до полного выздоровления ребенка - причем посещения врача по болезни неограничены. Только один раз возникла проблема с вызовом врача-специалиста на повторный прием (проверить наличие или отсутствие дисплазии) - около месяца пыталась добиться от администратора даты приезда врача. Все решилось очень быстро после звонка в отдел контроля качества (есть телефон на сайте и в договоре патронажа, кажется, это телефон директора или зама) - тут же перезвонила администратор и предупредила о приезде доктора на следующий день. Так что если есть проблемы, их очень быстро решают. Врачи все хорошие, внимательные, так что мы очень довольны.

Мы пользовались программой патронажа на дому до 1 года, в целом понравилось. Тоже сравнивали предложения по всем дет.клиникам, у ЛД самый полный и дешевый пакет услуг: все специалисты на дому, педиатр каждый месяц (консультации по сотовому в будние дни), анализы и прививки. Дежурная служба - огромная помощь, ребенок несколько раз болел - врач приезжал быстро, потом были повторные посещения до полного выздоровления ребенка - причем посещения врача по болезни неограничены. Только один раз возникла проблема с вызовом врача-специалиста на повторный прием (проверить наличие или отсутствие дисплазии) - около месяца пыталась добиться от администратора даты приезда врача. Все решилось очень быстро после звонка в отдел контроля качества (есть телефон на сайте и в договоре патронажа, кажется, это телефон директора или зама) - тут же перезвонила администратор и предупредила о приезде доктора на следующий день. Так что если есть проблемы, их очень быстро решают. Врачи все хорошие, внимательные, так что мы очень довольны.

Уже год пользуемся патронажем от клиники Любимый Доктор. Тоже сравнивали цены, программы - у них получилось дешевле всех и наиболее полная программа. Прививки, анализы, узкие специалисты - на дому. К специалистам записывает администратор, сама звонит за день, предупреждает о приходе врача. Есть дежурный врач, приезжает в течение 12 часов. Сразу предупреждают, что если срочно нужен врач (травмы, удушье, другие чрезвычайные ситуации), надо вызывать обычную скорую. Мы вызывали несколько раз за год по болезни ОРЗ, врач приезжал, через пару дней был повторный визит, и дальше по необходимости. Личному педиатру можно звонить на сотовый в будние, во второй половине дня. В общем, нас все устраивает.

Уважаемая Татьяна!

В ответ на ваш отзыв от 17.02 хотелось бы отметить, что доктор на основе предоставленных вами анализов и инструментальных исследований поставил правильный диагноз, а также направил вас в стационар Нижегородской области для проведения необходимых стационарных манипуляций, которые в условиях медицинского центра провести невозможно. Почему вы считаете, что прием у специалиста столь высокой квалификации не был оправдан? Вы сами не являетесь врачом, но ставите под сомнение заключение врача из вашей районной больницы. Вы приехали за 120 км на прием к Кленовой, чтобы получить помощь от специалиста, чтобы поставить правильный диагноз и вылечить дочь. Именно это и произошло, диагноз назначен, пути лечения - тоже. Если вас не устраивают методы лечения, это не значит, что они неверные. Читая ваш отзыв, складывается ощущение, что вы хотели одной консультацией вылечить ребенка. У доктора Кленовой есть все знания, опыт стаж. Волшебной палочки, к сожалению, нет.

Уважаемая Кленова Нина Ивановна! Коллектив Любимого Доктора благодарен Вам за период работы с нами. Для нас огромная честь консультировать наших клиентов у Вас.

Очень долго я собиралась с мыслями сесть и написать отзыв. Видимо мы так устроены, если нас обижают - мы жалуемся очень быстро, а когда все хорошо - есть и другие заботы. В ЛД мы брали патронаж первого года жизни. Взяли мы его не с рождения. Когда я ходила беременная, я выбирала клинику, читала отзывы, но т.к. это была моя первая беременность мне казалось, что я все успею и это пока все не про меня. В женской консультации мне посоветовали первый месяц посмотреть на врачей из поликлиники, потому как они могут мне понравится и меня устроит ходить в поликлинику. Ну и ближе к делу приехав из роддома я начала смотреть на врачей поликлиники. Скажу только, что у них такая загруженность, что им даже легче, что мы от них ушли в частную клинику. Так и сказали. Описывать наши болезни я не сану. Скажу только, что хваленый на всех сайтах наш детский педиатр, оказался замученным, прихрамывающим, жалующимся на правительство добрым дяденькой, который меня не устроил. Медсестры приходили разные, одна спросила даже, а что Вам в роддоме ничего не объясняли и сама объяснять ничего не стала. Ну и наступил как то критический выходной. Согласились приехать и взять анализы только из ЛД в понедельник с одновременным заключением договора в этот же день. В остальных клиниках я не добилась даже адекватного ответа. По цене ЛД меня устроил. Дешевле, чем в остальных. Приехали в понедельник, взяли анализы, оформили договор и приехал педиатр. Если бы взяла патронаж до родов, то была бы скидка. В следующий раз так и поступлю. В моем случае была рассрочка на три месяца. Педиатра нам дали хорошего, только из-за работы этого доктора мы взяли наблюдение и после одного года. Конечно кто-то может сказать, что отношение идет другое потому что клиника платная и от денег все зависит и отношение в том числе. Но я ни разу не пожалела о том что мы отдали эти деньги. Есть в работе клиники ЛД накладки, пришлось, как то разок узиста подождать. Там были двойняшки на приеме, но ведь это дети и вполне понятно. Что врач может задержаться при осмотре, это лишь говорит о его внимательности. Но кто-то этого не понимает и орет в коридоре как резаный, как будто дети только у них, а у остальных их нет и они тут просто так сидят. В остальном все было по плану, на дом приезжали вовремя. Все врачи график осмотров выдерживали. К отъездам нашим относились с пониманием. Ну и по истечении патронажа хотела бы сказать спасибо всем врачам нашему педиатру Потаповой Людмиле Александровне! А так же неонатологу, неврологу, ортопеду, стоматологу (зубной фее), окулисту, кардиологу, гастроинтерологу, врачу узи диагностики, отоларингологу за советы, за поддержку за внимательное отношение. Отдельное спасибо специалистам прививочного кабинета все вовремя, внимательно, за контроль после прививки. Здоровья Вам наши любимые доктора)))! Отмечу, что и сейчас мы наблюдаемся в ЛД. И на это есть много причин.