Любимый доктор, детский медицинский центр

Пользуемся 6 лет - с рождения первого ребенка. Но этот год последний. Такое ощущение что клинику продали. Она переехала на Сахарова в край географии. Врачи видимо туда ездить не хотят - поэтому врачей нормальных нет. И дозвониться нельзя. Никогда трубку не берут.
Была классная клиника. Жаль смотреть как умирает. Ждем когда контракт кончится, чтобы свалить.

Отвратительная организация работы! Ничего не встречала хуже! Просто кошмар! Дозвониться невозможно никуда: ни в регистратуру, ни в прививки, ни главврачу, ни заму, никому! Трубки никто не берет. Скажу вам больше, я сама лично находилась однажды в клинике, администратор сидела на месте, телефон звонил, она даже ухом не повела. Я прокомментировала, что вот и мы так дозваниваемся и никто не берет. Тогда она лениво решила поднять трубку. Если малыш болеет - быстрее достучитесь до гос. учреждений, чем до этого отвратительного места. Заключали договор с организацией на Гребешковском откосе, т. к. близко к дому, в итоге они переехали в микрорайон цветы, не предупредив об этом! В помещение метр на метр. Денег у них нет. Больные и здоровые дети в одном этом метровом помещении сидят и ждут приём. Администратор отвратительная, ничего не знающая, противная хабалка. Врачей вечно нет, звонков от них нет, хотя в договоре и прописано, что они заблаговременно предупреждают нас о приходе врачей (у нас патронаж на дому). Пока сам не позвонишь - ноль эмоций! А дозвониться невозможно. История с отсутствием прививок - отдельная долгая тема. Столько хамства мы получили. Работают там три с половиной человека на всю клинику и парочка врачей, нанятых по договорам, по виду только выпустившиеся студенты. График приема отвратительно неудобный. Некоторые врачи бывают раз (!) в месяц! Никогда не связывайтесь с ними! Денег у них нет, чувства ответственности за малышей тоже, равно как и нормального персонала. Я безумно пожалела, что связалась с данной организацией.

На Ак.Сахарова ужасно не понравилось, теснота жуткая, сидели и стояли друг на друге в ожидании приема, хотя приехали точно по времени, но очередь сместилась, пришлось ждать, да,бывает, ничего страшного, но у нас плановый прием к одному врачу, а рядом сидит ребенок с соплями больной к другому,отойти просто некуда, холла как такового нет, есть проход и в нем ютятся дети с родителями... на Гребешковском было намного лучше, была большая поликлиника, нам там очень нравилось, если возможно, сделайте что ниб., не просим как в др.поликлиниках разные входы для больных и здоровых детей, хотя бы сидеть в ожидании приема в разных местах в разные кабинеты.

Наблюдаемся в клинике четвертый год! Несмотря на огромное количество нареканий-путаница с прививками, постоянная смена специалистов и еще масса неприятных моментов (переезд клиники-отдельная тема),несмотря на все это, мы продолжали бы заключать договора до 18 лет, потому что у нас был прекрасный участковый педиатр-Потапова Людмила Александровна. Для нас самое главное-доктор, который знает ребенка и внимательно относится к нему. Уважаемое руководство! Если от вас уходят лучшие доктора (имею ввиду еще и Грачеву) и вы не считаете нужным создать людям условия для того, чтобы они хотели у вас работать, то этим вы ,в первую очередь показываете отношение к нашим детям. С сожалением расстаемся со своим педиатром и без с вашей клиникой

Моему сыну сейчас 6 лет два года мы наблюдались в Любимом Докторе. Сейчас переезжаем в другой город, и поэтому хотелось бы поблагодарить персонал клиники за добросовестную работу. За время обслуживания несколько раз возникали проблемы, но они всегда решались, а самое главное никогда не было претензий к врачам. Я довольна своим выбором и всем советую обращаться в Любимый Доктор. Желаю клинике дальнейшей успешной работы.

Мы недавно переехали в этот город. Дочке 4 годика и она частенько болеет. Сначала встали на учет в районную поликлинику, но отношение врачей совершенно не понравилось. Тогда мы обратились в частную клинику. Первый опыт тоже был неудачным. Днем внезапно поднялась температура, и была рвота постоянная я не знала что делать. Позвонила в клинику но там нам сказали что врач подъедет только в течение трех часов.Конечно же меня это не устроило!!! Потом наткнулась в интернете на любимый доктор, позвонила, в течение часа они были уже у нас. Доктор оказалась очень вежливая ,тактичная, хорошо обращалась с моей дочкой, которая очень боится врачей. Очень тщательно и понятно объяснила причину болезни, в общем все во всех подробностях, а также назначила лечение. Обычно врачи половину не договаривают, как то все смазано и непонятно, а тут все четко и доступно объяснили. Мы сразу начали лечение, сходили на прием (опять таки в ЛД). Моя девочка поправилась. Следующий договор мы заключили уже с Любимым Доктором и ни разу не пожалели об этом. Очень довольны клиникой и врачами.

Вот идет третий год как пользуемся услугами поликлиники Любимый доктор. Все устраивает, но решили, что это будет последний год. по причине переезда. В первый год, когда брали патронаж, я даже не думала о том, где располагается клиника, потому как патронаж был на дому и устраивало абсолютно все. Педиатр выше всех похвал. (имя по этическим соображениям называть не стану). А сейчас у нас пакет наблюдение и мимо всех клиник, проезжать и ехать в ЛД, а потом еще около него пытаться разъехаться с машинами, постоянно думать о том как запарковаться, вместо того, чтобы думать о здоровье ребенка. С такси та же история. Так же по каким то причинам в пакет наблюдение не вошли прививки и пришлось платить за манту около 700 рублей. Неожиданно так сказать. Собственно, я была не готова, у меня в сумке и было только 700 руб. пришлось отдать. Соглашусь с последующей критикой в свой адрес, что договор надо было читать, но как я могла подумать, что составят мне его не по аналогии с предыдущим? Хотя именно этого я и просила. Наверное уйдем в тонус кроху или александрию, они к ул. Бекетова поближе. Также хочу сказать, что в прививочный кабинет и в регистратуру трудно дозвониться, соединится получается проще через коммерческий отдел. В целом о клинике, врачи хорошие, без претензий. Делали дубликат карты 300 руб, без проблем сделали по заявлению, все честно и быстро. Липовых диагнозов, недосказанности в карте не нашла, все как и говорили врачи, диагнозы, анализы, рекомендации, диагностика, все записано. Спасибо специалистам ЛД за хорошее отношение. Всех женщин с праздником! Женского счастья!

Полгода назад заключила договор с Любимым Доктором. Вообще мне подруга посоветовала. Она уже третий год пользуется их услугами. Вначале сомневалась. Почитала отзывы. Про медперсонал пишут много хорошего, а вот обслуживание говорят хромает. Я решила поверить подруге и не пожалела. Да иногда всплывают проблемки, но ничего серьезного, а главное все решают. По любому вопросу можно позвонить и все проблемы быстро уладят. Отношение человеческое, вам всегда пойдут навстречу. Если кто думает, советую Любимого Доктора.

Хочу выразить свою поддержку администрации Любимого доктора. Недавно прочитала отзыв Марии и была крайне удивлена. Она пишет, цитирую: «Далее приходили врачи на прием и потом решали что нужно нас еще посмотреть (хотя по плановой программе этого нет). Когда я стала выяснять зачем нам врач...оказалось что потом плановый прием был бы платным.... Видимо дополнительное выманивание денег. Так нам дополнительно врачей пытались поставить раз 5 точно. Но я уже за этим следила». С уверенностью могу сказать, что никакого «выманивания денег» в данной клинике нет. Все обязанности сторон разъяснены в условиях договора абсолютно четко и ясно. Имея юридическое образование, я досконально проверила договор, ожидая найти какие-нибудь скрытые подпункты, но содержание оказалось абсолютно прозрачным. За время обслуживания ни разу не возникало претензий к администрации клиники, так как со своей стороны они четко выполняют все обязательства, прописанные в договоре. Хочу обратиться к людям пишущим подобные претензии. Прочитайте ваш договор и в случае возникновения проблем обратитесь к руководству клиники. Ваши претензии, Мария, абсолютно не убедительны, так как полностью противоречат условиям договора. Также хочу обратиться к руководству клиники с просьбой не обращать внимания на подобные необоснованные претензии. Вы отлично выполняете свою работу.

Уважаемая Мария!(отзыв от 05.02.15)
Прочитав Ваш отзыв, хотелось бы его прокомментировать. Мария в своем отзыве Вы ссылаетесь на некое выманивание денег, инициированное с нашей стороны посредствам дополнительных приемов не входящих в программу годового обслуживания и далее по тексту, о ожидании тех или иных специалистов, которые не осмотрели вашего ребенка. Хотелось бы понять логику Вашего отзыва, необходимость в дополнительном приеме возникает в случаях наличия на это медицинских показаний или зачастую по инициативе родителей. Как это было в Вашем случае, необходимо смотреть амбулаторную карту Вашего малыша, и этот вопрос сразу прояснится, более того и в первом и во втором случае родители информируются о платном осмотре накануне его проведения и без согласия родителей дополнительные осмотры не проводятся. Мария, если Вы дадите свое офциальное согласие, подтвержденное документально с Вашей стороны, на публикацию данных из амбулаторной карты Вашего малыша, мы готовы обосновать Вам и читателям каждый дополнительный прием проведенный нами сверх программы. Более того, в случаях назначений, в виде рекомендаций, дополнительного осмотра мы не настаиваем на проведении данного осмотра в условиях нашего медицинского центра, у клиента всегда есть выбор. Для справки, при заключении договора на оказание медицинских услуг на любую из программ, составленных медицинским центром, формируется и подписывается обеими сторонами договора, приложение являющееся неотъемлемой частью договора, где прописаны количество и
место осмотра нашими специалистами, которые по ряду программ являются еще и взаимозаменяемые.
По поводу осмотра ортопеда на дому, уже год как мы исключили осмотр ортопеда на дому по имеющимся на это причинам, основная из которых является безусловно качество проводимого осмотра. Почему Вы утверждаете об осмотре ортопеда на дому - вопрос. Мария посмотрите в приложение, я думаю это многое прояснит.
По поводу заявки оставленной Вами на сайте нашей организации, официально заявляем об отсутствии каких-либо заявок на осмотр невролога в этот день, уточните дату публикации Вашей заявки.
Догорогие авторы негативных отзывов, описывая ту или иную ситуацию, которая не устраивает Вас, как потребителей поставляемых нами услуг, просим Вас подхотить к этому вопросу с полной ответственностью, политика проводимая администрацией детского медицинского центра направлена на максимальный комфорт наших дорогих клиентов, но есть и другая составляющая наших взаимоотношений, которая характеризуется возможностями заключенного между нами договора. Мы всегда готовы пойти на встречу нашим клиентам.
С уважением администрация.

Недавно продлила договор с ЛД на второй год. Очень довольна что год назад выбрала именно эту клинику. Очень нравится, как персонал относится к ребенку. Врачи внимательные, доброжелательные. Очень теплая атмосфера. Дочка перестала бояться врачей. За такое отношение не жалко отдавать деньги, тем более что стоит договор не так уж дорого. Всем советую ЛД. Отличная клиника, где к вашему ребенку будут относиться бережно и с заботой.

Ольга, прочитала твой гневный отзыв. А ты ничего не перепутала?! Такого о Любимом Докторе никогда не слышала. Уже 3 года наблюдаемся и уже забыли что такое очередь. Отношение к ребенку замечательное, Врачи доброжелательные и профессиональные. Если заболеем то на ноги нас ставят быстро, приезжают в любое время. А уж про возраст врачей я вообще молчу. Студентки?! Ну только если для тебя все кто моложе 45 студентки. Пишешь глупость! Ты вообще в ЛД то хоть раз была? Или просто так пишешь что в голову пришло от скуки. Хочу поддержать клинику. Надеюсь что и дальше вы будете заботиться о здоровье малышей.

Никогда ранее не писала отзывы, но здесь не удержалась. По началу в клинике все устраивало. Первые приключения начались с того, что по договору у нас все врачи на дом, но вдруг Ортопед стал в клинике. Первый раз съездили, но врач не впечатлил. Стали ездить в областную к Шарипову (очень хороший ортопед - рекомендую). Далее приходили врачи на прием и потом решали что нужно нас еще посмотреть (хотя по плановой программе этого нет). Когда я стала выяснять зачем нам врач...оказалось что потом плановый прием был бы платным.... Видимо дополнительное выманивание денег. Так нам дополнительно врачей пытались поставить раз 5 точно. Но я уже за этим следила. Понимаю были бы показания показаться специалистам дополнительно - тогда вопросов бы не было. Сейчас жду последних врачей и уходим в другую клинику! Оставляла заявку на невролога...на сайте пишут что перезвонят по заявке на следующий день. Оставляла заявку 26 января, звонка до сих пор так и не было. В общем с организационной точки зрения клиника очень хромает. Желания продлить договор не возникает. По плану в прошлом месяце должен быть повторно ортопед (он оплачен по договору), но от клиники даже звонка не было с предложением придти...хотя он вообще должен был быть на дому! Педиатр у нас хорошая - Моховцова. Но мы за год не болели ни разу...так что тоже сложно судить, на дом врача не вызывали ни разу (не было необходимости).
Итог такой. Работать им и работать над качеством предоставляемых услуг!!!!!

Уважаемая Ольга!(отзыв от 31.01.15)
Прочитав Ваш отзыв, в конце которого Вы ссылаетесь на нежелание публикации комментариев Вашего отзыва с нашей стороны, думаю Вы понимаете что это невозможно, любая информация ( положительная и тем более отрицательная) о деятельности медицинского центра в результате отразится на его производственных показателях, вследствие этого мы не можем оставить данный отзыв без комментариев. Хочу напомнить, что в процессе оказания услуги участвуют две стороны: поставщик услуги и потребитель, которые между собой оговорили необходимые условия для получения желаемого результата, следствием которого является подписанный договор. В начале Вашего отзыва Вы обобщенно пишете о наших оправданиях не конкретизируя перед кем и в каких отзывах они описаны, далее в этом же предложении следует некорректная характеристика результата наших оправданий. Поверьте, мы никогда не позволяем себе, даже думать так о наших клиентах, как Вы это описываете. В продолжении комментариев, не всегда стороны договора (как поставщик так и потребитель услуг) выполняют подписанные выше условия договора, что приводит в будущем к спорным ситуациям. Для скорейшего разрешения спорных ситуаций в договоре, на сайте медицинского центра прописан телефон отдела контроля качества. Для справки руководителем данного отдела является директор медицинского центра. Думаю в Вашем случае надо задуматься прежде всего о диапазоне оказания услуги и для себя определить стоимость этой услуги, и поискать подходящий вариант на данном рынке оказания услуг, или подумать о необходимости обращения в коммерческую медицину, тем более Вы описываете потерю приличной суммы в результате расторжения договора. Для справки читающим данные комментарии, на сайте медицинского центра «Любимый Доктор» в меню «Услуги», подменю «Прайс лист», описаны все услуги и их стоимость (для сравнительного анализа) действующие на день выхода данного комментария,так же хотелось бы отметить в случаях расторжения договора клиенту возвращается остаток неиспользованной суммы после проведения всех необходимых расчетов в сроки утвержденные законодательством РФ, о чем подробно прописано в договоре на оказание платных медицинских услуг.
Уважаемая Ольга женский коллектив врачей медицинского центра выражает Вам благодарность за комплимент, адресованный им в отношении внешнего вида. Спасибо очень приятно. Для справки средний возраст участковых педиатров детского медицинского центра «Любимый Доктор» составляет от 43 до 48 лет.
В отношении «болячек», на которые Вы ссылаетесь в своем отзыве прокомментировать данный фрагмент не представляется возможным, необходимы уточненные данные, которых нет в Вашем отзыве.
С уважением администрация.

Противно читать оправдания администрации ЛД на манер вы сами дураки! Позорище. Мы прошли через знакомство с этой клиникой, через три месяца поняли, что нужно бежать от туда. Потеряли приличную сумму при расторжении договора, плюс еле забрала их. Даже в очередях постоять успела в клинике с грудным ребенком на руках. За три месяца сменились три педиатора! На вид все трое студентки (ах нет, третью я уже видеть отказалась). Отвратительное обслуживание и отношение к здоровью чужих детей. Если бы мы не ушли тогда, болячки которые у нас были, так и остались бы для нас неизвестностью.
Нет вам оправданий и не нужно мой отзыв комментировать!

Недавно заключила договор с Любимым Доктором. Долго сомневалась, присматривалась. Честно сказать и обратилась именно туда лишь потому что от знакомых услышала. Уж больно ее нахваливали. Но сначала ничего особенного я не заметила. Внешним видом на фоне остальных не выделяется. С обслуживанием тоже косяки были. Вроде ничего серьезного, так по мелочи. Вообщем все как везде. Я уж было разочаровалась. Думала что опять наговорили с три короба, а в реале все не так уж замечательно. В новогоднюю ночь, в пол первого у ребенка поднялась температура и я вызвала дежурного врача. Я конечно подумала что никого не дождусь(все же празднуют!). Уже настроились ждать всю ночь, но каково было удивление когда дежурный врач приехал в течении часа! Так быстро еще и в новогоднюю то ночь, когда обычно никто не работает! Теперь я понимаю почему знакомые так хвалили Любимый Доктор. Такое отношение и меня зацепило. Вот это действительно забота о клиентах! Теперь ни грамма не сомневаюсь в выборе. Пусть будут маленькие косяки, пусть будут возникать проблемки - это мелочь. Самое главное что ЛД можно доверить здоровье ребенка. А для меня здоровье моего малыша самое главное. Хочу сказать огромное спасибо клинике за их работу!